قوه قضائیه بستری به نام سامانه ثنا را راه اندازی کرده، که کاربران جهت مشاهده ابلاغیه با کدملی، مشاهده ابلاغیه الکترونیکی، مشاهده ابلاغیه با موبایل، دریافت برگه ثنا و خدمات این چنینی به این سامانه مراجعه کرده و اقدامات لازم را جهت بهبود روند پرونده های قضایی خود انجام دهند.
در راستای تکمیل خدمات قضایی توسط ارگان مربوطه، مرکز پشتیبانی سامانه ثنا نیز راه اندازی شده و مشکلات و ارورهای موجود در این سامانه، در کوتاه ترین زمان ممکن توسط مجموعه پشتیبانی برطرف خواهد شد.
در چه موقعیت هایی می توانید با پشتیبانی سامانه ثنا تماس بگیرید؟
- ویرایش اطلاعات ثبت نام مانند ایمیل، شماره تماس، عکس، آدرس محل زندگی و…
- دریافت برگه ثنا جهت دریافت وام از بانک یا موسسه مالی
- اخذ و استعلام گواهی عدم سوء پیشینه
- ثبت نام و احراز هویت غیر حضوری در سامانه ثنا
- دریافت و مشاهده ابلاغیه با کدملی، با موبایل و مشاهده ابلاغیه الکترونیکی
- بازیابی رمز شخصی ( رمز ثنا) در صورت فراموشی و یا مفقودی رمز
- درصورت مواجه شدن با خطای سریال شناسنامه
- قطعی سامانه ثنا ( عدم بالا آمدن وب سایت )
- وجود مشکلات مانند عدم دریافت موقت، باز نشدن سایت ابلاغ، عدم استفاده از مرورگر جدید و…
- بالا نیامدن سایت به دلیل کوچک بودن صفحه گوشی موبایل شما
- مواجه شدن با خطای ۱۱۹۶ در سامانه ثنا
- روبه رو شدن با خطا invalid username بعد از اشتباه وارد کردن کد ملی
نحوه تماس با پشتیبانی سامانه ثنا
سامانه ثنا وظیفه انجام برخی امور قضایی هموطنان را به صورت آنلاین بر عهده دارد، اما ممکن است که در این مسیر به اختلالات سامانه ای، نمایش ارور ها و مشکلات دیگری برخورد کنید، اما نگران نباشید، پشتیبانی سامانه ثنا موجب شده تا افراد بتوانند بلافاصله پس از مشاهده ارورهای احتمالی این سامانه، پس از تماس با پشتیبانی در کوتاه ترین زمان به حل مشکل خود بپردازند، و در نهایت کارآیی سامانه را به مراتب بیشتر کرده است.
در ادامه قصد داریم راه های تماس با پشتیبانی این سامانه را برایتان قرار دهیم. پشتیبانی سامانه ثنا خوشبختانه همه روزه از ۸ صبح تا ۱ بامداد، پاسخگوی شما بوده و تمامی اختلالات مربوط به شبکه و سیستم را در عرض چند دقیقه برای شما حل کرده و به ارائه خدمات قضایی می پردازد.
شما از طریق ارتباط با شماره های زیر نیز میتوانید از پشتیبانی ثنا کمک گرفته و به حل مشکلات خود بپردازید.
رسیدگی به پیشنهادات و شکایات دفاتر خدمات: ۶۷۳۳-۰۲۱
تماس با پشتیبانی خدمات قضایی: ۱۴۷۰
همچنین امکان ارسال مسائل و سوالات از طریق ایمیل نیز وجود دارد که افراد می توانند مشکلات خود را به آدرس nazarat@eadl.ir ارسال نمایند.
راهنمای تماس با پشتیبانی سامانه ثنا
کلید شماره یک: ارتباط با واحد پشتیبانی سامانه اموال مسئولین
کلید شماره دو: ارتباط با واحد پشتیبانی خود کاربری
کلید شماره سه: ارتباط با دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، انتقادات، پیشنهادات و همچنین شکایات
کلید شماره چهار: ارتباط با دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
کلید شماره پنج: ارتباط با پشتیبانی تحقیق و رسیدگی الکترونیک و البته ملاقات تصویری با زندانیان
راه دیگر برطرف کردن مشکل از طریق برقراری تماس با کارشناسان سامانه مجموعه می باشد. کارشناسان ما از ساعت ۸ صبح الی ۱ بامداد پاسخگوی شما در این زمینه هستند، کافی است با شماره مرکز پشتیبانی تماس حاصل نموده و مشکل سامانه ای خود را مطرح نمایید، بلافاصله مشکل توسط تیم پشتیبانی سامانه ثنا برطرف شده و امکان استفاده مجدد شما از این بستر فراهم خواهد شد.
مزایای استفاده از سامانه ثنا
در ادامه قصد داریم نمونه هایی از مزایای استفاده از سامانه ثنا را برایتان شرح دهیم.
- موجب کاهش هزینه های قوه قضائیه و همچنین موجب کاهش هزینه های مراجعه کنندگان به دادگستری می شود.
- حریم خصوصی، مدارک و اطلاعات افراد کاملا محفوظ است.
- ارائه خدمات به کاربران در این سامانه به صورت شبانه روزی بوده، اما در مراجعه حضوری این گونه نیست.
- با استفاده از این سامانه اتلاف وقت بسیار کمتر شده و رسیدگی به پرونده های مختلف با سرعت بیشتری انجام می گیرد.
کلام آخر
همانطور که در مقاله فوق ذکر کرده ایم، شما می توانید جهت ویرایش اطلاعات ثبت نام، دریافت برگه ثنا، اخذ و استعلام گواهی عدم سوء پیشینه، دریافت و مشاهده ابلاغیه و مواردی از این قبیل، جهت برقراری تماس با مرکز پشتیبانی سامانه ثنا اقدام نمایید. این مرکز جهت بهبود کارایی سامانه ثنا، از سوی قوه قضائیه راه اندازی شده و باعث کاهش اتلاف زمان و هزینه افراد می شود. توصیه می کنیم حتما پیش از مراجعه برای رفع مشکل، سعی کنید به صورت غیر حضوری، از طریق تماس با مرکز پشتیبانی سامانه ثنا یا ارسال ایمیل به آدرس nazarat@eadl.ir آن را برطرف نمایید.
